Захтевање повраћаја новца од Аппле-а можда није очигледно, али је могуће!
Да ли сте икада случајно купили апликацију из Апп Сторе-а или обновили претплату коју нисте хтели, или апликација коју сте купили није била онако како је рекламирана или нисте чак ни овластили куповину? Ох, Имаш? Па, да ли сте онда знали да можете затражити повраћај новца за исто од Аппле-а? Ох, ниси? Онда је добро што сте овде!
Иако је то мање позната чињеница и Аппле је не рекламира много, добијање повраћаја новца није само могуће, већ је и прилично лако. Без обзира да ли желите повраћај новца за куповину у апликацији, претплату или апликацију, процес је исти. Вреди запамтити да иако су повраћаји средстава могући, ово није начин да добијете бесплатну пробну верзију апликације. А да ли ће ти захтеви за повраћај средстава постати стварни повраћаји је и даље у дискрецији компаније Аппле.
Можете да захтевате повраћај средстава од Аппле-а са Веба или иТунес-а.
Белешка: Можете тражити повраћај само за куповине обављене у последњих 90 дана.
Добијте повраћај средстава са Аппле-ове веб локације
Не постоји директна опција на вашем иПхоне-у да затражите повраћај новца за куповину. Али можете га затражити са Аппле-ове веб странице. Идите на Аппле-ову страницу „Пријави проблем“. Страница ради и на рачунару и на иПхоне-у.
Пријавите се са својим Аппле ИД-ом користећи ИД е-поште/корисничко име и лозинку.
Када се пријавите, све ваше куповине ће бити наведене, а оне укључују и бесплатне апликације и други садржај. Да бисте учинили претрагу ефикаснијом, можете да одете на картицу за коју покушавате да затражите повраћај средстава. Постоје различите картице за апликације, претплате, филмове, ТВ емисије, музику и књиге.
Идентификујте апликацију за коју желите да добијете повраћај средстава, а затим кликните на дугме „Пријави“ или „Пријави проблем“ поред ње. Након неколико секунди, на екрану ће се појавити падајући мени.
Када кликнете на Пријави проблем, прво ћете морати да наведете проблем из падајућег менија. Кликните на опцију „Изабери проблем“ да бисте проширили мени. Постоје 4 опције у менију: „Желео бих да захтевам повраћај новца“, „Апликација није успела да се инсталира или неће да се преузме“, „Апликација не ради или се понаша како је очекивано“ или „Нисам овластио ова куповина'.
Ако се суочите са „Апликација не успе да се инсталира или неће да се преузме“ или „Апликација не ради или се не понаша како се очекује“, избор опције ће вам саветовати да посетите страницу за подршку програмера, као „можда имају конкретније кораке за решавање проблема за своју апликацију.“
Ако нисте овластили куповину, изаберите четврту опцију и она ће од вас затражити да посетите иТунес Сторе подршку како бисте добили хитну помоћ јер је то хитна ствар која долази под кршење безбедности налога.
Из других разлога, изаберите прву опцију – желео бих да затражим повраћај средстава – и опишите разлоге иза вашег захтева у достављеном оквиру за текст. Затим кликните на дугме „Пошаљи“ да бисте послали извештај. И твој посао је готов. Да ли ће ваш захтев испуњавати услове за повраћај средстава или не, одлучиваће Аппле и зависиће од услова и одредби компаније.
Добијте повраћај новца користећи иТунес
Такође можете да користите иТунес да затражите повраћај новца ако вам је то више у реду (мада сумњамо; ко жели да игра танго са спорим и досадним иТунес-ом када постоји бржи и лакши начин). Без обзира на то, то је и даље опција.
Отворите иТунес на рачунару и кликните на „Налог“, а затим изаберите опцију „Прикажи мој налог“. Ако се од вас затражи да се пријавите на свој налог, унесите информације о налогу да бисте се пријавили.
Информације о вашем налогу ће се отворити. Померите се надоле и кликните на „Прикажи све“ поред „Историја куповине“.
Отвориће се екран са списком свих ваших куповина. Пронађите апликацију за коју желите да затражите повраћај новца и кликните на опцију „Још“ поред апликације.
Опције ће се проширити испод њега. Кликните на дугме „Пријави проблем“ и од прве опције ће вас одвести на веб страницу Пријави проблем на Аппле-овој веб локацији.
Следите остала упутства на исти начин као у првом горе поменутом методу.
Закључак
Захтјев за повраћај средстава за апликацију је једноставан ако знате како. Можете користити Аппле-ову веб локацију или иТунес да бисте затражили повраћај новца. У сваком случају, сачекајте до 48 сати да добијете ажурирање од Аппле-а и чујете њихову пресуду по том питању након што поднесете свој захтев.
Ако је повраћај одобрен, средства се примењују на исти начин плаћања који сте користили за куповину артикла. Време потребно да се новац појави на вашем рачуну или изводу зависи од начина плаћања.