Листа за решавање неких најчешћих проблема са Зоом-ом
Зоом је буквално постао спас за многе људе помажући им да се повежу са спољним светом, било да се ради о послу, школи или личним разлозима. Живот без алата за видео конференције ових дана може бити веома тужан. Дакле, очигледно је више него досадно ако наведена апликација за видео конференције почне да делује, а ви сте заглављени са апликацијом која не ради исправно.
Разумемо твој бол. Зато смо саставили листу проблема који би вас могли мучити у Зоом-у и како да их решите. Хајдемо напред!
Камера не ради
Почнимо са најчешћим, али и најдосаднијим проблемом из гомиле. Проблем „камера не ради“ мора да буде најнеугоднији, јер која је сврха видео конференције без камере која ради? Не много. Али постоји неколико брзих и лаких поправки које можете испробати и које скоро увек раде.
Могуће је да је Зоом можда изабрао погрешну камеру и то можете да проверите у подешавањима зума. Идите на „Видео“ из подешавања зума и видите да је наведена веб камера наспрам опције „Камера“ исправна. Ако није, изаберите исто из падајућег менија.
Уверите се да камеру не користи ниједна друга апликација. Зум не може да приступи вашој камери ако је то случај. Ако нисте сигурни да ли је у употреби или не, затворите све апликације које би могле да користе вашу камеру. Али већина веб камера има бело светло поред себе које се укључује када је у употреби, тако да би вам то требало олакшати закључак.
Уверите се да Виндовс не блокира приступ камери као и да Зоом и друге апликације имају дозволу да приступе вашој камери. Отворите подешавања приватности из подешавања оперативног система Виндовс и идите на дозволе „Камера“. Затим се уверите да је укључен прекидач за подешавања „Дозволи апликацијама да приступе камери“ и „Дозволи апликацијама за радну површину да приступе камери“. Укључите га ако није.
Проверите да ваш антивирусни софтвер не блокира приступ камери. Многи антивирусни софтвери пружају заштиту приватности и лако је да је можда пропао.
Покушајте да поново покренете рачунар – „Здраво Маријо“ за многе проблеме и већину времена чини чуда!
Ако вам ниједна од једноставних поправки није успела, проблем би могао бити дубље укорењен и можда ћете морати да копате дубље.
👉Пређите на наш детаљан водич „ФИКС: Проблем са зумирањем камере не ради“ да бисте добили исцрпна решења за свој проблем.
Аудио не ради
Готово једнако уобичајен као и горњи проблем и једнако досадан, ако не и више је проблем „звук не ради“. Барем без видео снимка, и даље можете да га натерате да функционише као аудио позив, али без звука, која је сврха више бити на састанку? Срећом, ово можете поправити помоћу неких основних савета за решавање проблема.
Пре него што пређете на неко озбиљно решавање проблема, проверите да нисте случајно искључили звук ако други не могу да чују ваш звук. Такође, ако не чујете друге учеснике, уверите се да ваш аудио уређај (звучници, слушалице, итд.) исправно ради.
Потврдите да Зоом користи прави микрофон. Ово може бити проблем ако је у вашем систему доступно више микрофона – физички или виртуелни. Идите на подешавања „Аудио“ из подешавања зумирања и проверите да ли се исправан уређај приказује у односу на опцију „Микрофон“. У супротном, промените га из падајућег менија.
Уверите се да је приступ за микрофон укључен а Виндовс га не блокира. Идите на Приватност из подешавања Виндовс-а и отворите Дозволе за микрофон. Потврдите да је приступ микрофону за уређај укључен. Ако није, промените га на укључено. Поред тога, уверите се и да је прекидач за „Дозволи апликацијама да приступе вашем микрофону“ укључен, иначе му Зоом не може да приступи.
Одјеци током позива
Један од проблема који највише изазивају главобољу са којима се људи суочавају током позива је ехо. И мада се у већини случајева чини да не можете много да урадите поводом тога. Али то није истина. Као и сваки други проблем, постоји неколико ствари које можете покушати да решите.
Зум има напредну опцију „поништавање еха“. Подразумевано је постављено на „Ауто”. Када осетите ехо, можете подесити подешавања и надати се да ће то решити проблем. Отворите подешавања и идите на подешавања „аудио“ са навигационог панела са леве стране. Затим идите на Напредна подешавања.
Сада кликните на падајући мени поред „Поништавање еха“ и изаберите „Агресивно“ са листе опција.
Ако то не реши проблем, покушајте са неким од других решења.
Могуће је да је разлог за ехо то што неко у позиву има истовремено активан звук рачунара као и звук телефона. Једино решење је онда да би особа морала да изабере једно од та два и да ручно остави друго. Можете их замолити да то учине.
Други разлог може бити тај што неко можда користи спољне звучнике и њихов микрофон хвата звук из звучника стварајући аудио повратне информације. Препоручите учесницима састанка да не користе спољне звучнике током разговора.
Још један сценарио би могао да доведе до еха током позива. Више учесника би могло да присуствује састанку док су у непосредној близини једни другима. У таквом случају, они ће или морати да користе слушалице или да се удаље један од другог.
Проблеми са дељењем екрана
Дељење екрана је суштински део целог даљинског радног пакета. Дакле, подразумева се да проблеми са дељењем екрана могу бити проблем за многе кориснике.
Када делите екран, морате имати на уму неколико ствари да бисте се клонили проблема. Дељење екрана захтева добру интернет везу, па проверите брзину везе пре него што започнете сесију дељења екрана. Ако и даље имате проблема, зауставите видео пре него што започнете сесију дељења. Требало би да ослободи пропусни опсег за глатко искуство дељења.
Ако је проблем у томе што други учесници састанка не могу да чују звук са вашег рачунара док делите екран, то је зато што са њима нисте делили звук свог рачунара. Зоом треба да експлицитно делите звук. Ако већ делите свој екран, кликните на опцију „Још“ (три тачке) на траци са алаткама за састанке и изаберите „Дели звук рачунара“ из менија.
Такође можете омогућити ову опцију пре почетка сесије дељења. Када се отвори прозор за одабир екрана који желите да делите, омогућите поље за потврду „Дели звук рачунара“ у доњем левом углу прозора.
Ако је проблем црни екран током сесије дељења, можда се суочавате са проблемом већим од споре интернет везе. Разлог може бити аутоматско пребацивање графичке картице (као што је НВИДИА картица).
Да бисте ово решили, отворите Цонтрол Панел, идите на „Хардвер и звук“ и отворите „НВИДИА Цонтрол Панел“.
Кликните на „Управљање 3Д поставкама“ када се отвори.
Затим пређите на картицу „Поставке програма“.
Сада испод опције „Изаберите програм за прилагођавање“ кликните на дугме „Додај“ и додајте датотеку „Цптхост.еке“ из корпе за зумирање. Наћи ћете датотеку на локацији Ц:/>Корисници>ВАШЕ КОРИСНИЧКО ИМЕ>АппДата>Роаминг>Зоом>бин
Сада кликните на падајући мени испод „Изаберите жељени графички процесор за овај програм“ и изаберите „Интегрисана графика“ са листе опција.
На крају, кликните на дугме „Примени“ и поново покушајте да делите екран са Зоом-ом.
Не примам е-пошту од Зоом-а
Још један уобичајени проблем са којим се корисници суочавају са Зоом-ом је не примање е-поште од Зоом-а, и е-поште за активацију и обавештења. Имајте на уму да иако се за већину сервера е-пошта прима у року од неколико минута, неким серверима може бити потребно 30 минута или дуже, тако да ћете морати да сачекате.
Такође би требало да проверите своју фасциклу за нежељену пошту или нежељену пошту јер се много е-порука баца у њих.
Ако уопште не примате имејлове и ваша организација управља вашом е-поштом, проблем можда није на вашој страни. Проверите код ИТ администратора ваше организације и уверите се да су ИП адресе Зоом-а на белој листи сервера е-поште ваше компаније.
Листа ИП адреса:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Зум је неопходан за многе кориснике да се повежу са спољним светом ових дана и може бити прилично узнемирујуће када почне да вам задаје проблеме. Срећом, многи од ових проблема се могу поправити помоћу неких прилично једноставних савета за решавање проблема као што је горе наведено.
Поред тога, уверите се да користите најновију верзију Зоом-овог десктоп клијента.
👉 Прочитајте и: Зоом Упдате не ради? Ево како да га правилно ажурирате